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Supfina – Notre SAV
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Notre philosophie
Le service est un élément essentiel de notre philosophie d’entreprise. Nous conseillons nos clients dans le détail et étudions avec eux la meilleure solution possible quant à leurs surfaces et à leurs exigences individuelles.
Le service de conseils à l’application et à l’usinage d’essai relève pour nous de la même évidence que le service après-vente et ses tâches de maintenance, d’entretien ainsi que d’approvisionnement en pièces de rechange et en outils de superfinition.
L’adaptation rapide de nos machines à une production flexible avec applications et paramètres de surface changeants est facilitée par des concepts de machines flexibles. Nos clients peuvent ainsi réagir rapidement aux nouveaux besoins de leur clientèle, ce qui peut représenter pour eux un avantage décisif sur leur concurrence.
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| Maintenance |
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Nous proposons une gamme de services pour une assistance
complète conforme aux souhaits et aux exigences de nos clients.
Celle-ci comprend :
- Un entretien préventif à travers des travaux de maintenance planifiés
- Une réduction des temps de non productivité
- Une plus grande disponibilité de la machine
- Une augmentation de la durée de vie des pièces d’usure
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| Développement technique |
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Grâce à notre équipe de techniciens d’application hautement qualifiés et à un large parc machines, nous sommes en situation d’usiner des échantillons ou des pré-séries en réponse à des demandes individuelles (concernant la matière, les tolérances, l’outil, etc.).
Le développement de la technologie et des process est rendu possible grâce à une collaboration intensive et en continu avec nos clients.
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| Ersatz- und Verschleißteile / Werkzeuge |
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Nous commercialisons des outils de superfinition sur mesure, adaptés de façon optimale à votre process de fabrication. Vous pouvez aussi tout simplement choisir et commander vos outils sur le site internet: www.tools.supfina.com Les pièces de rechange sont généralement livrées sous 24 h. Pour une commande effectuée avant 13 h, la livraison par courrier pour l'Allemagne et les pays voisins se fait dans la même journée. |
| mehr -> |
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| Formation |
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Le contenu de nos formations est adapté aux besoins de nos clients, ces derniers décident librement du lieu de la formation, que ce soit chez eux ou sur nos sites. La documentation technique livrée avec nos machines est conçue de façon à ce que le client puisse lui-même entreprendre facilement des travaux de réglage ou de modifications de programmes. |
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| Accompagnement de la production |
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Autant dans la phase de démarrage qu'au cours de la production, nous soutenons nos clients, par exemple dans :
- L'usinage de pièces aux nouvelles exigences quant à la tolérance, le temps de cycle, la mesure, etc.
- L’essai de nouvelles applications et de nouveaux outils
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| Service après-vente 24h/24 |
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Pour minimiser les arrêts de production et les temps de non productivité vous pouvez compter sur notre service aussi réactif que possible.
Si votre appel nous parvient avant 17 h, notre service interviendra chez vous le lendemain, si celui-ci est un jour ouvrable. Sur demande, nous pouvons aussi vous proposer un service ouvert 24 h / 24 ainsi qu'une réception téléphonique les dimanche et jours fériés. |
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| Online Support |
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Le support Online par téléservice via modem permet une assistance aussi rapide que possible, par exemple pour intervenir sur les défauts de logiciels ou encore pour analyser précisément le défaut. C’est sur la base du diagnostic qu’une intervention peut être planifiée. |
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| Réfections /des révisions générales |
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En partenariat avec nos clients, nous mettons en oeuvre des modifications, réfections ou des révisions générales.
Ces travaux peuvent être accomplis, au choix, sur site client ou dans nos ateliers.
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| Machines d'occasion |
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En dehors de notre catalogue actuel, nous commercialisons également des machines d'occasion aux prix attractifs. Ces dernières sont entièrement révisées dans nos ateliers, mises aux normes CE et adaptées aux besoins du client. |
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